Política de Envíos
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En Imanes Hernández trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás nuestra política de envíos y entrega.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a través de empresas de paquetería reconocidas, principalmente:
- Estafeta
- DHL
La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo del código postal y la cobertura de la paquetería.
2. Costo de envío
El costo de envío no está incluido en el precio de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El costo correspondiente se calculará automáticamente durante el proceso de compra, en el checkout, tomando en cuenta el destino y las características del pedido.
Antes de finalizar tu compra podrás consultar el costo de envío aplicable a tu pedido.
3. Tiempo de entrega
Una vez que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del servicio seleccionado, destino y cobertura de la empresa de paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a situaciones ajenas a Imanes Hernández, incluyendo:
- Retrasos de la empresa de paquetería.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Alta demanda o saturación de la paquetería.
- Incidencias durante el traslado.
- Dificultades para localizar el domicilio.
- Cobertura extendida o zonas de difícil acceso.
En caso de existir un retraso ocasionado por la empresa de paquetería, Imanes Hernández brindará apoyo en el seguimiento del envío, pero no será responsable por retrasos ocasionados directamente por terceros.
4. Tiempo de producción
En el caso de productos personalizados, el tiempo necesario para elaborar el pedido puede ser adicional al tiempo de tránsito de la paquetería.
El periodo de 3 a 7 días hábiles corresponde al tiempo estimado de traslado una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería.
Cuando un producto tenga un tiempo de producción específico, este será informado al cliente antes o durante el proceso de compra.
5. Datos de envío
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad o municipio.
- Estado.
- Referencias de entrega, cuando sean necesarias.
- Datos de contacto requeridos por la paquetería.
Imanes Hernández no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, se proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible para consultar el estado de su envío.
El seguimiento y la actualización del estatus del paquete dependerán de la información proporcionada por la empresa de paquetería correspondiente.
7. Entregas
La entrega será realizada por la empresa de paquetería contratada al domicilio indicado por el cliente.
En algunos casos, la paquetería podrá realizar más de un intento de entrega o solicitar al destinatario acudir a una sucursal o punto de entrega, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones de servicio.
8. Paquetes con incidencia
Si el paquete presenta alguna incidencia, retraso, daño visible o cualquier problema durante el traslado, recomendamos comunicarse con Imanes Hernández lo antes posible para poder revisar el caso y brindar seguimiento.
Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías, evidencia del estado del paquete o información adicional para realizar la aclaración con la empresa de paquetería.
9. Paquetes devueltos
Si un paquete es devuelto a Imanes Hernández debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra situación atribuible al cliente, será necesario cubrir nuevamente el costo de envío para realizar un nuevo envío.
Los productos personalizados no podrán modificarse o cancelarse debido a una devolución ocasionada por causas atribuibles al cliente.
10. Responsabilidad de la paquetería
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, el traslado y entrega estarán sujetos a las condiciones, rutas, tiempos y políticas de la empresa transportista.
Imanes Hernández dará seguimiento a las incidencias que estén a nuestro alcance, pero no puede garantizar un tiempo exacto de entrega cuando existan circunstancias ajenas a nuestro control.
11. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: ventas@imaneshernandez.com
Con gusto te ayudaremos a revisar el estado de tu pedido.
Imanes Hernández
Última actualización: 16 de agosto de 2026